É fato: empresas de todos os tamanhos e segmentos precisarão utilizar soluções tecnológicas em algum momento de suas trajetórias. Mais do que facilitar processos rotineiros e garantir a segurança dos dados organizacionais, a atuação da área tem sido cada vez mais direcionada à estratégia e se tornado diferencial competitivo no contexto digital. Diante disso, as organizações ficam no dilema: terceirizar a TI ou investir em uma equipe interna?
Listamos as vantagens e desvantagens das duas opções para ajudá-lo a decidir pelo processo adequado aos objetivos de sua empresa.
TER UMA EQUIPE INTERNA
A principal vantagem de manter um departamento ao invés de terceirizar é contar integralmente com a dedicação dos profissionais. Em contrapartida, essa praticidade pode pesar no bolso da empresa, pois ela deve arcar com as despesas trabalhistas e disponibilizar a infraestrutura.
Se você deseja ter uma equipe interna de TI deve, ainda, considerar dois pontos importantes. O primeiro diz respeito às diversas especialidades da área. Como se trata de muitos segmentos, é improvável (e financeiramente inviável) contratar profissionais que dominem todos eles. Por fim, sua cultura organizacional deve valorizar e incentivar o aprendizado contínuo. Caso contrário, a equipe ficará tecnicamente defasada e você não terá apoio necessário na elaboração de projetos inovadores que garantam a competitividade de sua empresa.
Como último ponto a considerar, empresas muito grandes e complexas, digamos com quadro de funcionários acima de duzentos colaboradores, provavelmente terá um melhor resultado com uma equipe interna de TI.
TERCEIRIZAR A ÁREA DE TI
Hoje, é possível terceirizar a TI parcial ou integralmente. Dá para contratar desde serviços de manutenção rotineiros até disponibilização de nuvem e segurança dos dados. Dessa forma, as empresas podem comprar soluções de acordo com as suas necessidades e no período desejado, o que revela um excelente custo-benefício.
Ao terceirizar a área de TI, a empresa contratante tem à sua disposição uma equipe qualificada e atualizada para lidar com as mais diversas tecnologias, entre aplicações, equipamentos, softwares e sistemas operacionais, requisitos raros de se encontrar em apenas uma ou duas pessoas.
Terceirizar a TI é tendência nos últimos 20 anos e se acentuou com a pandemia. Como dissemos, os frequentes avanços tecnológicos obrigam as empresas a adaptarem seus recursos técnicos e infraestrutura para encarar seus concorrentes, acompanhar o mercado e, até mesmo, antecipar demandas de consumo. Portanto, contratar uma organização especializada na solução desejada proporciona:
- Inovação para o negócio
- Redução dos custos fixos e operacionais
- Mais foco ao core business
- Atendimento eficaz da demanda (caso esteja em crescimento)
- Suporte de TIespecializado, treinado e atualizado
CONCLUSÃO
Muitos acreditam que deixar os serviços de TI nas mãos de empresas terceirizadas dificultaria o controle dos processos. Mas se a parceria for respaldada por contrato com cláusula de confidencialidade, a organização poderá acompanhar de perto o serviço e validar cada etapa. Isso garante a entrega e qualidade dos serviços. Um detalhe importante para garantir o sucesso na terceirização de dos serviços de TI é designar um gestor de TI que esteja capacitado para manter as prioridades da empresa alinhadas com as ações e planejamento da empresa terceirizada de TI – comunicação fluida e transparente é chave para que as expectativas de retorno sejam alcançadas.
Agora que você já sabe os principais pós e contras de terceirizar a TI e manter uma equipe interna, considere as necessidades e orçamento da sua empresa. Você também pode se basear na área que deseja investir. Por exemplo, para atuação mais estratégica, melhor investir num departamento próprio, que estará mais ligado ao core da empresa. Já para atender as demandas de infraestrutura ou outras necessidades mais pontuais, optar pelo outsourcing talvez seja mais interessante.
Se você decidiu pela terceirização de TI, procure por uma empresa referência no setor. Certifique-se de que ela tenha profissionais bem qualificados, recursos necessários e, principalmente, soluções alinhadas às novidades do mercado, como é o caso da Vertic Tecnologia. Acesse agora a nossa página www.vertic.com.br e saiba mais como podemos ajudar sua empresa a encarar os novos desafios e permitir que sua equipe continue focada na atividade principal do seu negócio!
